سياسة الاسترجاع والتبديل

1. الشروط العامة

في طالون أو، نلتزم بتقديم أحذية ذات جودة عالية. تم وضع سياسة الاسترجاع والتبديل لدينا وفقاً لقانون حماية المستهلك الجزائري ولضمان تجربة تسوق شفافة.

2. سياسة التبديل

يتم قبول التبديل خلال 7 أيام تقويمية من استلام طلبيتك
يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستعملة، وفي علبتها الأصلية
يجب إرفاق الأحذية بجميع ملحقاتها (النعال، أكياس الحماية، إلخ)
تكاليف الإرجاع على عاتق العميل عبر خدمة يالدين المستخدمة من قبل طالون أو

3. الاستثناءات

المنتجات التالية لا يمكن تبديلها:

الأحذية المستعملة أو التي تظهر عليها علامات الاستخدام
المنتجات المتضررة أو المتسخة
المنتجات بدون علبتها الأصلية
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
المنتجات المخفضة أو التي في حالة عرض خاص

4. إجراءات التبديل

اتصل بخدمة العملاء خلال 7 أيام من الاستلام
قم بتغليف المنتج بعناية في علبته الأصلية
نتكفل بإرسال المنتجات الجديدة واسترجاع المنتجات المراد تبديلها عن طريق شركة التوصيل الشريكة

5. عدم رد الأموال

وفقاً لسياستنا، لا يقوم طالون أو برد الأموال. يتم قبول التبديل فقط وفقاً للشروط المذكورة أعلاه.

6. المنتجات المعيبة

في حالة استلام منتج معيب:

اتصل بخدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام
أرسل صوراً للعيب عبر واتساب، انستغرام، فيسبوك أو البريد الإلكتروني
سيتم اقتراح التبديل بدون تكاليف إرجاع
يتم تطبيق الضمان القانوني وفقاً للتشريع الجزائري المعمول به

7. مدة المعالجة

معالجة التبديل: 3 إلى 5 أيام عمل
إرسال المنتج الجديد: حسب توفره في المخزون
مدة التوصيل: تختلف حسب ولايتك

8. الاتصال

لأي استفسار حول سياسة الاسترجاع:

واتساب: 0550.98.50.86
هاتف: 0550.98.50.86
البريد الإلكتروني: contact@talon-o.com
فيسبوك: talon.o.officiel
انستغرام: talon.o.officiel

9. الأحكام القانونية

تتوافق سياسة الاسترجاع هذه مع أحكام القانون الجزائري رقم 09-03 المؤرخ في 25 فبراير 2009 المتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش، وكذلك نصوصه التطبيقية.

آخر تحديث: 24 نوفمبر 2024